Política de envío

En Mivilia trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 8 días laborables, dependiendo del destino y del volumen logístico del momento.

En períodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales o campañas festivas), los tiempos de entrega podrían verse ligeramente ampliados.

3. Costes de envío

Ofrecemos:

  • Envío gratuito en todos nuestros pedidos.
  • En caso de aplicarse costes de envío, estos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

5. Retrasos o incidencias

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad debido a:

  • Alta demanda logística
  • Procesos aduaneros
  • Problemas de transporte
  • Circunstancias externas o de fuerza mayor

Si tu pedido presenta cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

6. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta.

Mivilia no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido para poder ofrecerte una solución.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente.

Email: infomivishop@gmail.com